Foire aux questions sur la facturation
Quel sera mon tarif d'abonnement à la réouverture ?
Votre tarif d'abonnement sera fixé au même prix qu'avant la fermeture.
Comment mon crédit pour le mois de mars sera-t-il appliqué ?
Nous ne vous facturerons pas les quinze premiers jours d'ouverture. Si nous ouvrons au début d'un mois, nous ne vous facturerons qu'un demi-mois de votre tarif mensuel.
Je ne me sens pas encore à l'aise pour retourner au club, puis-je suspendre mon abonnement ?
Oui, nous vous offrons une suspension gratuite pour deux mois supplémentaires. Il vous suffit de nous dire quand vous souhaitez revenir et nous réactiverons votre abonnement. Veuillez nous dire si vous souhaitez bénéficier de cette option. Votre crédit sur votre tarif mensuel sera appliqué à votre retour.
Le but de mon abonnement familial est d'utiliser la garde d'enfants pour mon (mes) enfant(s). Kidtown n'étant pas ouvert dans un premier temps, puis-je rétrograder mon abonemment ?
Oui, vous pouvez rétrograder. Une fois que Kidtown rouvrira ses portes, il vous suffira de nous dire quand vous souhaiterez à nouveau passer à la catégorie supérieure pour profiter des installations pour enfants.
Je résilie mon abonnement et demande le remboursement de mon crédit sur le tarif mensuel pour le mois de mars.
Je suis désolé, mais nous ne remboursons pas les crédits sur le tarif mensuel. Le club est ouvert pour deux semaines, ce qui aurait été le cas avant la fermeture.
J'ai des crédits pour des programmes ou du temps de terrain t de saison qui ont été payés à l'avance et qui n'ont pas été effectués en raison de la fermeture du club. Comment puis-je recevoir mon crédit ?
Vous recevrez un crédit pour tous les services que vous avez payés à l'avance et qui n'ont pas été effectués. Votre crédit sera automatiquement appliqué à votre compte Midtown. Ce crédit sera ensuite appliqué à tout achat que vous ferez au Club ou sera appliqué à la facturation mensuelle.
J'annule mon abonnement et j'ai un crédit pour un programme ou un temps de terrain de saison qui a été payé à l'avance et qui n'a pas été effectué en raison de la fermeture du club. Puis-je recevoir un remboursement ?
Oui, nous procéderons à un remboursement dès que nous aurons rouvert nos portes et que nous serons dotés d'une équipe complète.